Hoi,



Heb een paar weken geleden een navigon 2510 explorer gekocht. Maar bij het eerste gebruik bleek de stem van wendy steeds in herhaling te vallen en wordt steeds herhaald dat er over 3 km rechtsaf geslagen dient te worden. Kan slechts worden stopgezet door het systeem te resetten met een pen via een gaatje rechtsonderin. Hoe is dit op te lossen ? Het probleem van constatnte in herhaling vallen komt steeds weer terug als wendy met de melding komt dat er over 3 km rechtsaf geslagen dient te worden. Na klacht hierover te hebben neergelegd bij Dixons Oosterhout was voor hen de oplossing simpel nl dan gebruik je toch gewoon de andere niet duidelijke stem van antje o.i.d. (zij slikt steeds woorden in of spreekt deze niet duidelijk uit). Dit is toch geen oplossing. Is iemand hier bekend mee en wat is eraan te doen behoudens het systeem te resetten of de stem van antje te kiezen? Zijn er wellicht nog andere stemmen beschikbaar?

gr malika53

Citaat van »malika53«

Hoi,

Na klacht hierover te hebben neergelegd bij Dixons Oosterhout was voor hen de oplossing simpel nl dan gebruik je toch gewoon de andere niet duidelijke stem van antje o.i.d. (zij slikt steeds woorden in of spreekt deze niet duidelijk uit).
gr malika53

Hoi Malika,

Dit duidt inderdaad op een niet fijn werkend systeem, zijnde een bug zoals je zelf al veronderstelde
De oplossing die Dixons aanbiedt is beneden alle peil, ronduit schandalig.

Er zijn 2 opties die je kan nemen:
1: Navigon Support kontakteren, het probleem voorleggen. Zij zullen er waarschijnlijk wel een case van maken en dan kan je de navigatie opsturen ter reparatie.


Persoonlijk had ik gekozen voor optie 2:
2: Ga terug naar Dixons, en wijs hen vriendelijk op het consumentenrecht. De navigatie werkt niet korrekt, en vraag of ze deze onder fabrieksgarantie willen omruilen voor een nieuw exemplaar. Met de eerder aangeboden oplossing (het kiezen van een andere stem) wordt het probleem natuurlijk niet verholpen.
Mocht Dixons jou willen doorverwijzen naar Navigon (dus optie 1) houdt dan voet bij stuk en zeg dat je een koopovereenkomst hebt met Dixons en niet met Navigon. Dixons moet de zaak oplossen met jou. En hoe zij dat gaan oplossen met Navigon is jouw probleem niet.


Het recht heb je aan jouw zijde, zorg dat je het recht ook krijgt.
Laat je even weten hoe het is afgelopen??
Succes.

Ben weer teruggeweest bij Dixons een medewerker (een andere dan vorige keer) heeft contact gezocht met navigon en er schijnt een nieuwe update te komen voor het systeem waarmede de bug in de stem van wendy wordt opgelost. De Updat zou eind deze week beschikbaar moeten komen. Dus nog even afwachten denk ik?

gr Malika

Ik zou dan inderdaad deze update even afwachten. Mocht het geen bevredigend resultaat opleveren, kan je altijd weer terug naar Dixons en het navigatieapparaat omruilen voor een nieuw exemplaar.

Hoi Malika,

Een zeer kundig persoon op het gebied van Navigon heeft naar je probleem gekeken en kwam met de volgende (mogelijke) oplossing.
Wanneer je gebruik maakt van een micro_sd zou je eens kunnen proberen om de stem daar naar toe te verplaatsen.
Test het dan nog eens, het schijnt dat dan één en ander wat soepeler verloopt.

Verder even nakijken welke micro_sd in de Navigatie zit, en dan met name welke klasse (class) Hoe lager deze class, hoe trager de transfertijd. Momenteel is de hoogste een class_6. Ook dit zou kunnen bijdragen aan een soepeler verloop, mits de stem dan ook naar deze micro_sd is verplaatst.

Peter

Citaat van »Peter«

Hoi Malika,

Een zeer kundig persoon op het gebied van Navigon heeft naar je probleem gekeken en kwam met de volgende (mogelijke) oplossing.
Wanneer je gebruik maakt van een micro_sd zou je eens kunnen proberen om de stem daar naar toe te verplaatsen.
Test het dan nog eens, het schijnt dat dan één en ander wat soepeler verloopt.

Verder even nakijken welke micro_sd in de Navigatie zit, en dan met name welke klasse (class) Hoe lager deze class, hoe trager de transfertijd. Momenteel is de hoogste een class_6. Ook dit zou kunnen bijdragen aan een soepeler verloop, mits de stem dan ook naar deze micro_sd is verplaatst.

Peter

Hoi peter en andere forumleden,



Ben verschillende keren teruggeweest bij dixons en zij hebben tot nu toe uitstekend hun best voor mij gedaan om het probleem op te lossen. Er is verschillende keren contact geweest tuusen dixons en navigon. Blijkbaar wil het probleen met de stem van wendy maar niet doordringen bij navigon en kunnen zij geen bevredigende oplosssing bieden. Ik zou de cooordinaten van navigon moeten noteren waar en wanneer precies ergens in nederland het probleem van wendy optreedt en willen maar niet snappen dat als wendy aangeeft dat er over 3 km rechtsaf geslagen dient te worden problemen geeft en dat dit er niet toe doet waar dit gebeurd in nederland of waar dan ook!. De mails door mij gestuurd aan navigon worden door verschillende personen behandeld en er wordt geen antwoord gegeven op mijn vragen: Is het probleem op te lossen met een software update. Zo ja wanneer komt die update dat eens beschikbaar. (Zoals door navigon zelf aan dixons is toegezegd dat het probleem met de eerst volgende software update zal worden opgelost). In het laatste contact tussen dixons en navigon bleek dat zij nog steeds het probleem niet onderkennen. Ook zij krijgen iedere keer een andere medewerker aan de lijn.

Het voorstel tenslotte van dixons is (omdat een bevredigende oplossing steeds maar uitblijft en er volgens mijn gevoel ook niet komt) om de navigon 2510 om te ruilen voor een navigon 2410. Verschil in prijs wordt gecompenseerd en krijg ook 2 jaar gratis kaart updates. De 2410 kent vlgs dixons het probleem van wendy niet. En het enige verschil tussen de 2510 en 2410 is vlgs dixons dat de 2410 geen compas heeft.??. Ik heb de indruk dat er meer verschillen zijn maar eea is mij niet geheel duidelijk want niet alle sites zijn volledig mbt de vergelijking tussen navigon 2410 en 2510?.

De 2410 is door dixons oosterhout bij een andere vestiging besteld en moet dus nog worden opgeruild tegen 2510. Is dit een goede deal ?

gr Hans